Toimitustietoa

Berry Piperin toimitus ja palautus on Suomessa ilmainen kaikkiin tilauksiin!

Haluamme vain asiakkaidemme parasta, joten tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin! Saat tilauksesi valitsemaasi noutopisteeseen toimitettuna ja täysin toimituskuluitta! Kirjeeseen mahtuvat tilaukset lähetämme aina suoraan kotiin!

Haluamme, että saat tilauksesi niin pian kuin mahdollista, joten lähetämme tilauksesi sinulle supernopeasti. Tilaukset lähtevät meiltä normaalisti viimeistään seuraavana arkipäivänä! Joskus kuitenkin tilauksia saattaa kertyä niin suuri keko, jolloin tarvitsemme yhden ylimääräisen päivän tilauksesi toimittamiseen. Berry Piperin värikkäät ja ihanat tuotteet lähtevät siis varastolta 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksestasi!

Kun kuriiri hakee värikkäät paketit varastoltamme, yhden yön nopea matka luoksesi alkaa!

DB-Schenker (Noutopistepaketti)

DB-Schenker -paketit ovat normaalisti noudettavissa seuraavan arkipäivän kuluessa tilauksesta, mikäli se on tehty ennen klo 15.00. Paketit kuljetetaan suorinta reittiä perille! Paketti lähetystunnusta ja henkilötodistusta vastaan. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja. DB-Schenker säilyttää ähetyksiä 14 vuorokautta.

Matkahuolto

Matkahuollon paketit ovat normaalisti noudettavissa seuraavan arkipäivän kuluessa tilauksesta, mikäli se on tehty ennen klo 15.00. Paketit kuljetetaan suorinta reittiä perille! 
Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja. Matkahuolto säilyttää lähetyksiä 14 vuorokautta.

+Matkahuollon kotiinkuljetus 9,90€

Posti

Postipaketit ja postin pakettiautomaattilähetykset ovat normaalisti noudettavissa klo 18 mennessä lähetystä seuraavana arkipäivänä. Näyttämällä saapumisilmoituksen ja henkilötodistuksen postissasi, saat tilauksen mukaasi! 1.10.2017 voimaan tulleen muutoksen jälkeen Posti säilyttää lähetyksiä 7 vuorokautta, jonka jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Noudathan siis pakettisi mahdollisimman pian! 

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä Berry Piperille, olemme oikeutettuja perimään asiakkaalta käsittelykuluja 14,90 euron arvosta.


Tilauksen seuranta

Voit seurata tilauksesi kulkua seurantakoodilla, jonka saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksessa. Rekisteröityneet löytävät seurantakoodin myös omalta asiakastililtään. Seuraa polkua: Kirjaudu -> Tilaushistoria -> Avaa tilauksen tiedot tilausnumeroa klikkaamalla.

Etkö ole vielä rekisteröitynyt? Luo asiakastili ja liity mukaan Berry Piperin maailmaan! <3



 

Tietosuoja (eli se nippelitieto-osio!)

Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10 §

1. Rekisterin ylläpitäjä:
Berry Piper Oy
PL 1001
80101 Joensuu

Y-tunnus  2627198-4

onnelliset@berrypiper.com

2. Rekisteriasioista vastaava yritys:
Berry Piper Oy

3. Rekisterin nimi:
Berry Piper Oy:n asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus tai rekisterin käyttötarkoitus:
Asiakassuhteiden hoitaminen ja tilausten käsittely.

5. Rekisterin tietosisältö:

Mitä tietoja sinusta voidaan kerätä:

-Nimi
-Osoitetiedot (katuosoite, talon/rapun/huoneiston numero)
-Postinumero ja postitoimipaikka
-Sähköpostiosoite
-Puhelinnumero
-Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
-Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
-Tuotearvostelut
-Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
-Kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet
-Automaattisesti kerätyt tiedot istunnostasi sivustollamme, johon kuuluu mm.: IP-osoite, sijainti, käytössä oleva internet-selain, selaustiedot sivustollamme, hakusanat, joilla päädyit sivustollemme sekä referoidut sivustot, joilta päädyit sivustollemme
Automaattisesti kerätyt tiedot saamme seuraavilla teknologioilla:
-Evästeet, jotka selain tallentaa joko laitteeseesi tai tietokoneeseesi, lisätietoja evästeistä löydät täältä:  http://www.allaboutcookies.org
-Tagi- ja ”pikseli”-tiedostot, jotka kerää tietoa kuinka käytät sivustoamme (mm. millä sivuillamme vierailet, mihin aikaan ja minä päivänä, mistä ip-osoitteesta vierailet sivustollamme)

Mihin tietoja käytetään:
-Asiakkuuden ylläpitämiseen
-Tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
-Berry Piperin palveluiden kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen
-Analytiikkaan
-Kohdennettuun sisältöön ja markkinointiin
-Väärinkäytösten estämiseen
-Asiakaspalvelun parantamiseen
Mille osapuolille tietoja voidaan jakaa:
Jaamme tietojasi vain sellaisille kolmansille osapuolille, jotka noudattavat tietosuoja-asetuksia ja lakia. Tietosi jaetaan mm. seuraavien osapuolien kanssa:
-Shopify, verkkokauppa-alustan tarjoaja, joka mahdollistaa tehokkaan ja toimivan kaupankäynnin Berry Piperilla (lisätietoja, miten Shopify käyttää tietojasi:  https://www.shopify.com/legal/privacy )
-Google Analytics, käytämme Google Analytics-palvelua käyttäjätietojen ja liikenteen analysoimiseen (lisätietoja miten Google käyttää henkilötietoja: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ voit myös pudottaa itsesi pois Google Analytics-seurannasta täältä:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout )
-Voimme jakaa tietojasi myös Facebookille, jotta voimme mainostaa Facebookissa kohdennettua sisältöä sinulle (voit pudottaa itsesi pois kohdennetusta facebook-markkinoinnista täältä: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads )
-Google AdWords, jota voimme käyttää hakusanamainontaan (voit pudottaa itsesi pois kohdennetusta AdWords -mainonnasta täältä: https://www.google.com/settings/ads/anonymous )
Tietojasi voidaan siirtää Euroopan ulkopuolelle, kuten Kanadaan ja Yhdysvaltoihin. Mikäli asut Euroopassa, sinulla on oikeus päästä käsiksi henkilötietoihisi, joita meillä sinusta on ja pyytää meitä muuttamaan, päivittämään tai poistamaan ne sopivilta osin. Mikäli haluat jotain näistä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaan oma ilmoitus, Berry Piperin tilausjärjestelmä sekä mahdolliset Suomen lainmukaiset asiakastietojen ostot ulkopuolisilta tahoilta.

7. Rekisterin suojauksen periaatteet
Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa ja elektronisesti suojatussa tilassa.
ATK-pohjainen järjestelmä säilytetään lukitussa tilassa, joka on suojattu palomuuri-, käyttäjätunnus- ja salasanasuojauksin.

Tietoja välitetään sekä sisäisesti että ulkoisesti seuraaville ryhmille:
- Niille yrityksen henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
- Viranomaisille lain edellyttämällä tavalla (esimerkiksi sosiaali- ja veroviranomaisille)
- Tilausten käsittelyn ja asiakassuhteen hoitamisen kannalta välttämättömille yhteistyökumppaneille ja alihankkijoille (esim. tilausten maksamiseen ja toimittamiseen liittyvät tahot).

Rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään ainoastaan sellaiset rekisterinpitäjän ennalta määritellyt työntekijät, joiden toimenkuvaan tietojen käsitteleminen kuuluu. Näitä työntekijöitä sitoo salassapitovelvollisuus.

8. Tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen
Rekisteröidyillä henkilöillä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä myös kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja allekirjoittaa. Tarkastuspyyntö tulee toimittaa rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

9. Tiedon korjaaminen ja tiedon korjaamisen toteuttaminen
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Korjaamispyyntö on tehtävä kirjallisesti ja riittävän yksilöidysti.
Tiedonkorjaamispyynnöt osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

10. Kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta sekä sukututkimusta varten. Kielto osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.


Force majeure

Berry Piper Oy on vapautettu näiden ehtojen sisältämistä velvotteista ylivoimaisen esteen sattuessa. Tällaisena tapahtumana voidaan pitää muun muassa tulipaloa, hirmumyrskyä, tulvaa, sabotaasia, rahaliikenteen ja yleisen liikenteen keskeytystä, suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta, viranomaisten toimenpiteitä, säädettyä tai muutettua lakia tai työmarkkinaristiriitaa. 


Riitatapaukset

Mahdolliset riitatapaukset käsitellään Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.