Usein kysyttyä

Löydät jokaisesta tuotteestamme yksilöllisen kokotaulukon tuotesivulta Lisää ostoskoriin -painikkeen yläpuolelta. Pääasiassa tuotteidemme vyötäröalueet ovat hyvin joustavia, ja kokoja on lähes kaikissa tuotteissa vain pientä tai suurta, joten oman koon selvittäminen kokotaulukosta on melko helppoa. Jos tuntuu että olet kokojen välissä, ja haluat myötäilevämmän vaatteen, suosittelemme ottamaan pienemmän koon. Jos taas haluat reilusti väljyyttä, kannattaa ottaa isompi koko.

Tarjoamme lähtökohtaisesti jokaiselle vartalolle sopivia, persoonallisia ja ennen kaikkea mukavia vaatteita. Olemme mitanneet tuotteet itse ja tehneet kokotaulukot huolellisesti. Suuremman koon tuotteissa on kokolaputus joko L tai XL, joka ilmaisee että tuote on suurempaa kokoa. Pienemmässä koossa kokolaputusta ei ole.

Käytä vartalosi mittaamiseen kangasmittanauhaa ja mittaa aina ihonmyötäisesti, kiristämättä tai jättämättä mittanauhaa löysälle.

Tarjoamme turvalliset ja monipuoliset Paytrailin maksutavat: verkkopankit, Mobilepay sekä Visa ja Mastercard. Voit myös maksaa laskulla: Walley Lasku. Tarkempaa tietoa maksutavoista löydät täältä.

Tarjoamme maksuttoman toimituksen yli 99 euron tilauksiin. Pienempiin tilauksiin tarjoamme edullisen toimitushinnan alk. 4,90 €. Tarjoamme myös edullisen Matkahuollon kotiintoimituksen kiinteään hintaan 12,90 €. 

Todellisuudessa nämä kiinteät toimitushinnat kattavat  toimituskustannuksista vain osan, eli mekin osallistumme toimituskuluihisi. Lisää toimitustietoa löydät täältä.

Saat aktivoitua alennuskoodisi menemällä ostoskoriisi näytön oikeasta yläkulmasta, ja painamalla Siirry kassalle-painiketta. (Mobiililaitteella paina tämän jälkeen tekstiä ostoskori/käytä alekoodi). Syötä koodisi alennuskuponki/lahjakortti -kenttään ja paina nuolipainiketta. Alennuskoodisi aktivoituu. Huomioithan että alennuskoodeja voi käyttää vain yhden/tilaus. Lue lisää alennuskoodeilla maksamisella täältä.

Ei hätää, laita asiakaspalveluumme viestiä että alennus unohtui ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä alennuskoodisi, niin saamme tehtyä korjauksen ilman sen kummempaa hässäkkää. Palautamme sinulle alennuksen määrän sillä maksutavalla jonka valitsit tilausta tehdessäsi.

Jos haluamasi tuote on loppunut, tuotesivulle ilmestyy kenttä josta voit tilata sähköposti-ilmoituksen kun tuotetta on saatavilla. Valitse siis haluamasi koko, kirjoita sähköpostisi ja paina lähetä. Sinulle tulee ilmoitus heti, kun tuotetta on saatavilla.

Jos tuote on loppunut, se johtuu joko sen suuresta kysynnästä, se on poistumassa valikoimasta tai sitä on tulossa myöhemmin lisää. Tällä tarkoitamme sitä että tuote A voi myydä paremmin vaikkapa toukokuussa, ja tuote B marraskuussa, eli tuotetta A ei välttämättä kannata pitää varastossa marraskuussa. Yritämme tietenkin pysyä kärryillä sesonkivaihtelun ja myyntipiikkien aikana, että tuotteita olisi saatavilla mahdollisimman monipuolisesti.

Ota yhteys asiakaspalveluumme, kuvaile virhe ja lähetä meille kuva valmistusvirheestä. Tarkastamme tuotteet virheiden varalta niiden hyllytyksen lomassa, ja toisen kerran ennen sen pakkaamista ja lähettämistä sinulle. Valmistusvirheitä on onneksi vain hyvin pienessä määrässä tuotteitamme (noin 0,5%). Mekin olemme kuitenkin vain ihmisiä, niin joskus viallinen tuote saattaa päätyä asiakkaalle asti, jos emme sitä huomaa. Huomioithan, että jos haluat tehdä reklamaation tuotteessa olevan virheen vuoksi, tuotteen tulee olla täysin samassa kunnossa missä se on vastaanotettu. Emme voi korvata käytössä vioittuneita tuotteita. Lue lisää palautusehdoista.

Voit palauttaa tuotteen tilauksesi mukana tulleen kuitin kääntöpuolelta löytyvän palautusohjeen mukaisesti. Jos haluat vaihtaa tuotteen, kirjoita lomakkeeseen toivomasi vaihtotuotteen nimi ja koko. Voit siis vaihtaa mihin tahansa tuotteeseen, jos se on samanhintainen kuin palautettava tuote. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, lähetämme toivomasi vaihtotuotteen jos sitä on varastossa. Vaihto on maksutonta, eli emme peri tästä ylimääräisiä lähetys- tai palautuskuluja.

Asiakaspalautusten matka meille kestää 2-7 arkipäivää, joten normaali käsittelyaika on 1-3 viikkoa. Huomioithan myös, että tarjoamme yhden maksuttoman vaihdon/palautuksen per. tilaus. Tuotteen vaihto sopivaan onnistuu nopeimmin jos palautat epäsopivan tuotteen ja teet uuden tilauksen.

Lisätietoa ja tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.

Berry Piper Oy on vuonna 2017 perustettu joensuulainen yritys. Pyrimme tarjoamaan valikoimassamme jokaiselle vartalolle sopivia, persoonallisia ja ennen kaikkea mukavia vaatteita. Olemme verkkokauppa, eli toimimme ainoastaan verkossa eikä meillä ole kivijalkamyymälää. Toimisto- ja varastotilamme sijaitsevat joensuussa, josta tilaukset lähetetään päivittäin ympäri maata!

Valmistutamme tuotteemme omatoimisesti Pohjois-Thaimaassa. Olemme tehneet huolellisen taustatyön, ja valinneet luotettavan valmistajan joka toimittaa omien käsityöartesaaniensa valmistamia tasalaatuisia tuotteita, ja tarjoaa heille pitkäaikaisia työpaikkoja sekä säännöllisiä tuloja. Tuotteemme ovat laadukasta käsityötä ja ovat käyneet läpi tarkan prosessin ennen kuin ne päätyvät sinulle. Maksamme valmistuttamistamme tuotteista asianmukaiset verot ja tullit suomeen. Kun tuotteessasi on Berry Piperin logo, tiedät, että tuote on laadukas ja käynyt läpi tarkan prosessin ennen sinulle päätymistäsi.

Haluamme tietenkin että olet hankintaasi tyytyväinen, ja tarjoammekin sinulle pidennetyn ja maksuttoman 30 päivän palautusoikeuden normaalin 14 päivän sijaan. Voit siis sovittaa ja hypistellä tuotetta rauhassa ja jos et jostain syystä ihastukaan siihen, voit palauttaa sen meille, eikä tämä maksa sinulle mitään. Löydät tarkat vaihto- ja palautusohjeet täältä.

Käsintehdyt tuotteemme ovat käyneet läpi tarkan prosessin ennen kuin ne päätyvät asiakkaalle. Tämän lisäksi verkkokaupastamme löytyy asiakkaidemme kirjoittamia tuotearvosteluja runsaasti, eikun vain lueskelemaan! 

Koska saat laadukkaan tuotteen itsellesi tosi nopeasti, yleensä jo tilausta seuraavana arkipäivänä. Kaikki EU-alueen ulkopuolelta tulevat lähetykset on tullattava, jonka olemme jo tehneet puolestasi. Myymämme tuotteet ovat laadukasta käsityötä ja käyneet läpi tarkan prosessin ennen kuin ne päätyvät hyppysiisi. Tarjoamme turvalliset ja monipuoliset kotimaiset maksutavat sekä suomenkielisen asiakaspalvelun. Suomalaisesta verkkokaupasta ostaessasi sinulle kuuluu lainmukainen kuluttajansuoja. Eli jos et jostain ihmeen syystä ihastukaan tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa tai vaihtaa sen helposti, ja vieläpä ilmaiseksi sekä saat rahasi takaisin nopeasti.

Valmistutamme tarkoin valikoidut tuotteemme aina suurissa erissä itse Pohjois-Thaimaassa, eli emme käytä kolmansia osapuolia (ebay, alibaba tms.), ja maksamme niistä verot ja tullit ym. maksut suomeen. Tämä on myös ympäristöystävällisempää kuin yksittäisten tuotteiden kuljettelu ympäri maapalloamme. Olemme tehneet huolellisen taustatyön, ja valinneet luotettavan valmistajan joka toimittaa omien käsityöartesaaniensa valmistamia tasalaatuisia tuotteita. Tämän lisäksi kuvaamme tuotteet omalla studiollamme malliemme päällä. Tuet siis kotimaista työtä suoraan ja välillisesti!

Asiakaspalautuksia tehdään meille vuosittain keskimäärin vain noin 5%. Vaatealan verkkokaupan palautusprosentti vaihtelee joidenkin tutkimuksien mukaan suomessa jopa 30-50% välillä, eli tuotteitamme palautetaan monen monta kertaa vähemmän kuin keskimäärin, mikä kertoo asiakkaiden tyytyväisyydestä tuotteisiimme. Meille yleisin asiakkaiden ilmoittama palautuksen syy on, että tuote on liian pieni tai suuri, ja usein se vaihdetaan sopivaan. Toki aina löytyy petrattavaa, ja teemme jatkossakin töitä palautusprosentin pienentämiseksi!

PS. Löydät jokaisesta tuotteestamme yksilöidyn kokotaulukon Lisää ostoskoriin -painikkeen yläpuolelta!

Yleisesti ottaen kaupat toimivat niin, että ne ostavat tai valmistavat tuotteita ja myyvät niitä sitten eteenpäin jonkinlaisella katteella. Me valmistutamme itse tuotteemme, jonka yhteydessä maksamme materiaaleista, työstä ja tuotteiden rahdista tänne Joensuuhun. Tuotteista maksetaan myös tullimaksut ja 24% arvonlisävero. Näiden lisäksi päälle tulevat markkinointikustannukset, tilavuokramme, nettikauppamme ylläpitokulut, maksuliikenteen kulut, pakkausmateriaalit, logistiikkamaksut, kirjanpitokulut, eläke- ja sosiaalimaksut sekä palkat ja niiden sivukulut.

Olemme helposti tavoitettavissa sähköpostilla, sekä facebookissa ja instassa. Saat meiltä ystävällistä palvelua nopeasti (yleensä saman arkipäivän aikana), suomeksi tai halutessasi englanniksi (ruotsimme on vähän ruosteessa, mutta eiköhän sekin onnistu). Arkisin vastaamme sinulle normaalisti 9-16 välisenä aikana, mutta voi olla ettemme malta olla vastaamatta myös iltaisin ja viikonloppuisin.