Tuotteillamme on ilmainen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus!

Haluamme varmistaa, että olette tyytyväinen niin tuotteiden istuvuuteen, ulkonäköön kuin mukavuuteenkin, siksi tarjoamme tilaukseesi 30 päivän ilmaisen vaihto- ja palautusoikeuden.

Ilmainen asiakaspalautus 🔄

Vastaanotamme kaikki vaihdot ja palautukset vain Matkahuollon kautta.

• täytä palautuslomake ja laita se mukaan lähetykseen
  
  
• kirjoita pakettiin palautustunnus: 9530975
  
  
• vie palautus Matkahuollon palvelupisteeseen ja säilytä kuitti
  
  

Tarjoamme yhden ilmaisen vaihdon tai palautuksen per tilaus. Jos haluat vaihtaa tuotteen, merkitse lomakkeeseen, mihin tuotteeseen ja kokoon haluat vaihtaa. Saat meiltä sähköpostin, kun vaihtosi on käsitelty ja uusi tuote lähetetty sinulle.

• Palautettavan tuotteen tulee olla puhdas, ehjä ja käyttämätön sekä tuotelaput kiinni

• Mikäli tuotteessa havaitaan käytön jälkiä, lemmikkieläimen karvaa, tahroja (esim. deodorantti) tai pesun jälkiä, emme voi hyväksyä palautusta.

• Jos palautat koko tilauksen, palautathan myös kaupanpäällisen.
  

• Jos palautat tuotteita useammasta tilauksesta, yhdistä ne yhteen palautukseen ja liitä mukaan kaikkien tilausten tiedot
  

Erityishuomio:

Haaremihousut ovat valmistettu ohuesta ja joustamattomasta kankaasta, joka ei kestä kovaa rasitusta. Kun tuote on sopivan kokoinen, se ei kiristä mistään kohdasta. Mikäli asiakas aiheuttaa käytöllään tuotteelle liikaa rasitusta jonka seurauksena kangas tai sauma ratkeaa, emme korvaa tästä aiheutuneita vahinkoja. Sovita tuote ennen käyttöönottoa!

Unohditko käyttää alennuskoodin?

Ei hätää! Jos tilaus on jo tehty ja unohdit lisätä alennuskoodin, älä tee uutta tilausta, vaan ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme:
📧 onnelliset@berrypiper.com

Voimme lisätä alennuksen jälkikäteen ja muokata tilausta puolestasi.

Maksun palautus ✅

Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan suoraan sen maksutavan kautta, jota käytit tilausta tehdessäsi.

• Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös toimitusmaksun.

• Jos teet osapalautuksen ja tilauksen arvo jää alle ilmaisen toimituksen rajan, vähennämme palautettavasta summasta toimitusmaksun normaalin listahinnan mukaan.

• Jos valitsit muun kuin edullisimman toimitustavan, pidätämme ylimääräiset kustannukset.

Walley-lasku: Osapalautuksissa Walley ei päivitä laskua automaattisesti. Voit vähentää palauttamamme summan laskulta itse.

Reklamaatiot✍🏻

Tarkista tuotteet ennen käyttöönottoa. Jos tuotteessa on vikaa, lähetä meille viesti osoitteeseen onnelliset@berrypiper.com ennen palautusta. Liitä mukaan:

• sanallinen kuvaus viasta

• 1–3 kuvaa, joista ongelma käy ilmi

Käsittelemme jokaisen reklamaation erikseen, yleensä 24 h sisällä.

Noutamaton paketti❌

Paketin noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei ole asiakaspalautus. Tässä tapauksessa pidätämme palautettavasta summasta lähetys- ja käsittelykuluja 14,90 €.

Kaupanpäälliset 🛍️

Jokaisen tilauksen mukana tulee kangaskassi/narureppu.
Jos palautat koko tilauksen, palautathan myös kaupanpäällisen. Jos haluat pitää vain kassin, vähennämme palautettavasta summasta 9,90 €.

Alennukset ja maksuton toimitus ✂️🚚

Mahdollinen määräalennus, lisäalennus tai ilmainen toimitus myönnetään:

• automaattisesti tai

• alennuskoodilla, jos tilauksen loppusumma täyttää ehdot

Jos palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alennusrajan alle, pidätämme alennuksen ja toimitusmaksun palautettavasta summasta.

Esimerkki 1:

Tilaat kaksi tuotetta, ja olet saanut -10% määräalennuksen. Kun palautat toisen tuotteen, ei määräalennuksen ehto täyty, ja alennus mitätöityy. Erotus vähennetään palautettavasta summasta.

Esimerkki 2:
Tilaat kolme tuotetta, ja olet saanut -20% määräalennuksen sekä ilmaisen toimituksen koska 70 euron raja on ylittynyt. Teet asiakaspalautuksen yhdestä tuotteesta, jolloin jää vain kaksi tuotetta ja tilaus tipahtaa ensimmäiselle alennusportaalle. Mikäli 70 euron toimituskuluraja ei ylity, vähennetään toimitusmaksu 4,90 euroa palautettavasta summasta.

Emme hyvitä hinnanerotuksia jälkikäteen, jos tuotteen hinta laskee oston jälkeen. Tämä tarkoittaa, että alennusmyynnit ja hinnanmuutokset eivät vaikuta aiempiin tilauksiin. Alennushinnan yhteydessä näkyy tuotteen alin hinta edellisten 30 päivän ajalta.


Tietojen oikeellisuus. ⓘ

Asiakas on vastuussa lähetystä varten ilmoittamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Tarjoamme yhden ilmaisen vaihdon tai palautuksen per. tilaus.

Mikäli asiakas palauttaa saman tilauksen tuotteita useammassa erässä, perimme ylimääräisistä palautuksista ja niiden käsittelystä aiheutuvia kustannuksia 14,90 €. Kulut pidätetään tilauksen palautettavasta summasta.

Nämä ehdot ovat voimassa väärinkäytösten estämiseksi.

Pyrimme käsittelemään kaikki vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti ja lähetämme aina sähköpostia asiakkaalle kun palautus on käsitelty. Mikäli et ole saanut hyvitystä 3 viikon kuluttua palautuksesta, otathan yhteyttä

asiakaspalveluumme.