Vaihdot ja palautukset

Palauttaminen on ilmaista ja nopeaa!

Kaikilla tuotteillamme on pidennetty 30 päivän palautusoikeus!

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi Berry Piper-tuotteisiin. Haluamme varmistaa, että olette tyytyväinen niin tuotteiden istuvuuteen, laatuun kuin ulkonäköön. Mikäli tuote ei vastannut odotuksiasi voit palauttaa sen meille maksutta! Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän ilmainen palautusoikeus.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, palauta se lomakkeella joka tuli tilauksesi mukana, ja tee uudesta tuotteesta tilaus verkkokaupassamme. Näin voimme taata uuden tuotteen nopean toimituksen ja sujuvan palautuksenkäsittelyn. Käsiteltyämme palautuksesi, suoritamme hyvityksen sillä maksutavalla jonka valitsit tilaukseesi.

Näin teet ilmaisen asiakaspalautuksen:

1. Täytä palautuslomake, joka on tilaukseesi mukaan laitetun kuitin kääntöpuolella, ja laita se mukaan lähetykseen palautettavien tuotteiden kanssa.

Matkahuolto: Voit tehdä palautuksen Matkahuollolla riippumatta toimitustavasta jonka valitsit tilaukseesi.

  1. Kirjoita pakettiin palautustunnuksemme: 9530975
  2. Vie paketti matkahuollon toimipisteeseen, ja säilytä palautuskuitti

Posti: Palauta Helposti-koodilla mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin.

  1. Mene osoitteeseen: posti.fi/palautapaketti
  2. Syötä pakettisi lähetystunnus (JJFI -alkuinen)
  3. Sivusto antaa sinulle yksilöllisen Helposti-koodin
  4. Kirjoita Helposti-koodisi paketin päälle, ja vie palautus postiin tai automaattiin
  5. Säilytä palautuskuitti/Helposti-koodi

2. Vie hyvin pakattu palautuksesi valitsemaasi toimipisteeseen. Voit palauttaa tuotteita Matkahuollolla riippumatta siitä, minkä toimitustavan valitsit tilaukseen.

3. Säilytä kuitti/Helposti-koodi palautuksesta siihen saakka, kunnes olet saanut meiltä ilmoituksen että olemme käsitelleet palautuksesi. Kuitista löytyy asiakaspalautuksen seurantakoodi, jota voit tarvita, mikäli palautus ei saavu meille normaalin toimitusajan puitteissa. 

Rahojen palautus

Käsiteltyämme palautuksesi, hyvitämme sinulle palauttamiesi tuotteiden hinnan sinulle automaattisesti sen maksutavan kautta, jota käytit tilausta tehdessäsi*. Mikäli palautit tilauksesi kaikki tuotteet, hyvitämme sinulle myös tilauksesi toimitusmaksun. Mikäli taas palautit osan tilauksesi tuotteista ja/tai tilauksesi arvo on palautuksen jälkeen alle 50,00 €, vähennämme palautettavasta summasta toimitusmaksun 4,90 €. Mikäli valitsit kotiinkuljetuksen, emme palauta kotiinkuljetusmaksusta aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia.

*S-Pankki, Ålandsbanken ja Handelsbanken: Käsiteltyämme palautuksen, saat sähköpostiviestin jossa pyydetään tilinumerosi palautusta varten.

Huomioithan, että:
  • Palautus on oikeutettu vain, kun tuote puhdas ja ehjä, eikä siinä ole mitään käytön jälkiä. Jos palauttamassasi tuotteessa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja, emme voi hyväksyä palautusta. Samoin voimakkaat tuoksut, deodoranttijäljet, tuotteen peseminen ja muut mahdolliset käytön jäljet johtavat palautuksen hylkäämiseen. Myös tuotteeseen tehdyt muokkaukset aiheuttavat palautusoikeuden raukeamisen. Mikäli haluat tehdä reklamaation tuotteessa olevan virheen vuoksi, tuotteen tulee olla täysin samassa kunnossa missä se on vastaanotettu. Haaremihousut ovat tarkoituksenmukaisesti kevyet ja ne on valmistettu ohuesta ja joustamattomasta kankaasta, eikä niitä ole suunniteltu kestämään kovaa rasitusta. Jos tuote on sopivan kokoinen, se ei kiristä mistään kohdasta. Jos asiakas aiheuttaa käytöllään tuotteelle liikaa rasitusta jonka seurauksena kangas ratkeaa, emme korvaa tästä aiheutuneita vahinkoja, emmekä voi hyväksyä palautusta. Ota tuote käyttöön vasta, kun olet tarkastanut sen!
  • Paketin noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä Berry Piperille, olemme oikeutettuja perimään asiakkaalta käsittelykuluja 14,90 €. Kulut pidätetään tilauksen palautettavasta summasta.
  • Tarjoamme yhden ilmaisen asiakaspalautuksen / tilaus. Mikäli asiakas palauttaa saman tilauksen tuotteita useammassa erässä, perimme ylimääräisistä palautuksista ja niiden käsittelystä aiheutuvia kustannuksia 14,90 €. Kulut pidätetään tilauksen palautettavasta summasta.
  • Annamme jokaiseen tilaukseen Berry Piper-kangaskassin kaupan päälle. Mikäli palautat tilauksen kaikki tuotteet, palautathan myös kaupan päälle tulevan kangaskassin. Jos haluat kuitenkin pitää kangaskassin, vähennämme palautettavasta summasta 5,90 €.
  • Mahdollinen määrä- tai lisäalennus myönnetään alennuskoodilla tai automaatiolla, kun tilauksen loppusumma tai tuotteiden määrä oikeuttaa alennukseen. Mikäli teet asiakaspalautuksen, eikä sinulle jää alennukseen oikeuttavaa määrää tuotteita tai tilauksen arvo alittaa alennuksen ehdot, alennuksen määrä vähennetään kokonaisuudessaan palautettavasta summasta.
  • Pyrimme käsittelemään kaikki vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti ja lähetämme aina sähköpostia asiakkaalle kun palautus on käsitelty. Mikäli et ole saanut hyvitystä 3 viikon kuluttua palautuksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.