Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteillamme on ilmainen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus!
Haluamme varmistaa, että olette tyytyväinen niin tuotteiden istuvuuteen, ulkonäköön kuin mukavuuteenkin, siksi tarjoamme tilaukseesi 30 päivän ilmaisen vaihto- ja palautusoikeuden Matkahuollolla.
Ilmainen asiakaspalautus
Voit tehdä ilmaisen palautuksen Matkahuollolla riippumatta tilauksesi toimitustavasta. Huomioithan, että vastaanotamme kaikki vaihdot ja palautukset vain Matkahuollon kautta.
- täytä palautuslomake ja laita se mukaan lähetykseen
- kirjoita pakettiin palautustunnus 9530975
- vie palautus Matkahuollon palvelupisteeseen, ja säilytä kuitti
Vaihdot ↩️
Tarjoamme yhden ilmaisen vaihdon / palautuksen per tilaus. Merkkaa tilauksen mukana tulevaan lomakkeeseen mihin tuotteeseen ja kokoon haluat vaihtaa. Laita lomake mukaan pakettiin ja palauta se meille ohjeiden mukaisesti. Saat meiltä sähköpostin kun vaihtosi on käsitelty ja uusi tuote lähetetty sinulle.
Rahojen palautus ↩️
Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan sinulle suoraan sen maksutavan kautta, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Palauttaessasi tilauksesi kokonaan, hyvitämme myös edullisimman toimitusmaksun.Mikäli valitsit muun kuin edullisimman toimitustavan, pidätämme siitä aiheutuneet ylimääräiset kustannukset palautettavasta summasta.
Jos teet osapalautuksen ja tilauksesi arvo jää alle ilmaisen toimituksen rajan, vähennämme palautettavasta summasta listahintaisen toimitusmaksun.
Walley -lasku: Osapalautuksissa Walley ei päivitä automaattisesti laskua, vaan voit vähentää palauttamamme summan laskulta omatoimisesti.
Reklamaatiot✍🏻
Tarkista tuote ennen sen käyttöönottoa. Mikäli tuotteessa on vastaanottaessa jokin vika tai virhe, laita meille viestiä ennen sen palautusta asiakaspalveluumme onnelliset@berrypiper.com. Kirjoita sanallinen kuvaus sekä liitä 1-3 kuvaa viasta. Käsittelemme jokaisen reklamaation erikseen, ja vastaamme niihin normaalisti 24 h sisällä.
Huomioi nämä:
Asiakaspalautus on oikeutettu kun tuote puhdas ja ehjä, siitä ei ole irroitettu tuotelappuja eikä siinä ole käytön jälkiä. Jos palauttamassasi tuotteessa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja, emme voi hyväksyä palautusta. Samoin voimakkaat tuoksut, deodoranttijäljet, tuotteen peseminen tms. jäljet johtavat palautuksen hylkäämiseen.
Haaremihousut ovat tarkoituksenmukaisesti kevyet ja ne on valmistettu ohuesta ja joustamattomasta kankaasta, eikä niitä ole suunniteltu kestämään kovaa rasitusta. Jos tuote on sopivan kokoinen, se ei kiristä mistään kohdasta. Jos asiakas aiheuttaa käytöllään tuotteelle liikaa rasitusta jonka seurauksena kangas tai sauma ratkeaa, emme korvaa tästä aiheutuneita vahinkoja, emmekä voi hyväksyä palautusta. Ota tuote käyttöön vasta, kun olet tarkastanut sen sopivuuden!
Noutamaton paketti❌
Paketin noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita asiakaspalautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta, pidätämme palautettavasta summasta lähetys- ja käsittelykuluja 14,90€.
Kaupanpäälliset 🛍️
Annamme jokaiseen tilaukseen kangaskassin/narurepun kaupan päälle. Jos kuitenkin palautat tilauksen kaikki tuotteet, palautathan myös kaupanpäälliset. Mikäli haluat pitää vain kassin, vähennämme palautettavasta summasta 9,90 €.
Alennukset ja maksuton toimitus ✂️🚚
Mahdollinen määrä- tai lisäalennus sekä ilmainen toimitus myönnetään alennuskoodilla tai automaatiolla, kun tilauksen loppusumma oikeuttaa alennukseen. Alennuskoodeista prosentuaalisesti suurin jää voimaan. Mikäli teet asiakaspalautuksen jonka jälkeen tilauksen loppusumma alittaa alennuksen ehdot, vähennetään alennus ja toimitusmaksun määrä palautettavasta summasta.
Esimerkki 1:
Tilaat kaksi tuotetta, ja olet saanut -10% määräalennuksen. Kun palautat toisen tuotteen, ei määräalennuksen ehto täyty, ja alennus mitätöityy. Erotus vähennetään palautettavasta summasta.
Esimerkki 2:
Tilaat kolme tuotetta, ja olet saanut -20% määräalennuksen sekä ilmaisen toimituksen koska 70 euron raja on ylittynyt. Teet asiakaspalautuksen yhdestä tuotteesta, jolloin jää vain kaksi tuotetta ja tilaus tipahtaa ensimmäiselle alennusportaalle. Mikäli 70 euron toimituskuluraja ei ylity, vähennetään toimitusmaksu 4,90 euroa palautettavasta summasta.
Emme hyvitä hinnanerotuksia jälkikäteen, jos tuotteen hinta laskee oston jälkeen. Tämä tarkoittaa, että alennusmyynnit ja hinnanmuutokset eivät vaikuta aiempiin tilauksiin. Alennushinnan yhteydessä näkyy tuotteen alin hinta edellisten 30 päivän ajalta.
Tietojen oikeellisuus. ⓘ
Asiakas on vastuussa lähetystä varten ilmoittamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Tarjoamme yhden ilmaisen vaihdon tai palautuksen per. tilaus.
Mikäli asiakas palauttaa saman tilauksen tuotteita useammassa erässä, perimme ylimääräisistä palautuksista ja niiden käsittelystä aiheutuvia kustannuksia 14,90 €. Kulut pidätetään tilauksen palautettavasta summasta.
Nämä ehdot ovat voimassa väärinkäytösten estämiseksi.
Pyrimme käsittelemään kaikki vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti ja lähetämme aina sähköpostia asiakkaalle kun palautus on käsitelty. Mikäli et ole saanut hyvitystä 3 viikon kuluttua palautuksesta, otathan yhteyttä