Tuotteiden vaihto tai palauttaminen on maksutonta ja sujuvaa!

Kaikilla tuotteillamme on pidennetty 30 päivän palautusoikeus, ja tarjoamme yhden maksuttoman vaihdon tai palautuksen per tilaus. Voit siis sovittaa tuotetta kaikessa rauhassa, ja jos fiilis ei ole täydellinen, voit vaihtaa tai palauttaa sen maksutta.

Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita, joten pidä sovittamasi tuotteet siisteinä ja tuotelaput paikoillaan, kunnes olet tehnyt päätöksen pitää ihanat tuotteet. Sovitathan tuotteet aina puhtaalle iholle ja puhtaiden alusvaatteiden päälle, kiitos!

Palautettavan tuotteen tulee olla puhdas, ehjä ja käyttämätön. Emme voi hyväksyä palautusta, jos tuotteessa on käytön jälkiä, tahroja, pesun merkkejä tai esimerkiksi lemmikkieläinten karvaa. Palauttaessasi koko tilauksen, palautathan myös kaupanpäällisen. Mikäli palautat tuotteita useammasta tilauksesta, pakkaa ne samaan lähetykseen ja lisää mukaan kaikkien tilausten tiedot.

Näin teet asiakaspalautuksen:

DSV (DB Schenker):

1. Täytä tilauksen mukana tulleen kuitin kääntöpuolelta löytyvä palautuslomake ja laita se mukaan lähetykseen palautettavien tuotteiden kanssa.
   
   
2. Palauta lähetys pakkauksen alkuperäisellä kollitarralla/osoitekortilla DSV:n palvelupisteeseen.
   Jos alkuperäinen kollitarra on hukkunut tai lukukelvoton, kirjoita paketin päälle saapumisilmoituksessa (tekstiviestissä tai sähköpostissa) näkyvä paketin numero.
   
   
3. Säilytä palautuksesta saamasi kuitti, kunnes saat meiltä ilmoituksen palautuksesi käsittelystä. Kuitissa oleva seurantakoodi mahdollistaa lähetyksen paikantamisen, mikäli se ei saavu meille normaalin toimitusajan puitteissa.
   
   

MATKAHUOLTO:

1. Täytä tilauksen mukana tulleen kuitin kääntöpuolelta löytyvä palautuslomake ja laita se mukaan lähetykseen palautettavien tuotteiden kanssa.
   
   
2. Kirjoita paketin päälle palautustunnuksemme 9530975, ja vie lähetys Matkahuollon palvelupisteeseen.
   
   
3. Säilytä palautuksesta saamasi kuitti, kunnes saat meiltä ilmoituksen palautuksesi käsittelystä. Kuitissa oleva seurantakoodi mahdollistaa lähetyksen paikantamisen, mikäli se ei saavu meille normaalin toimitusajan puitteissa.
   

Huom!

Haaremihousut ovat valmistettu ohuesta ja joustamattomasta kankaasta, joka ei kestä kovaa rasitusta. Kun tuote on sopivan kokoinen, se ei kiristä mistään kohdasta. Mikäli asiakas aiheuttaa käytöllään tuotteelle liikaa rasitusta jonka seurauksena kangas tai sauma ratkeaa, emme korvaa tästä aiheutuneita vahinkoja. Sovita tuote ennen käyttöönottoa!

---

Maksun palautus ✅

Käsiteltyämme palautuksesi, suoritamme hyvityksen saman maksutavan kautta, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Palauttaessasi koko tilauksen, hyvitämme myös toimitusmaksun.* Mikäli teet osapalautuksen ja tilauksen arvo jää alle ilmaisen toimituksen tai alennusrajan, vähennämme palautettavasta summasta toimitusmaksun normaalin listahinnan mukaan.

*Jos valitsit muun kuin edullisimman toimitustavan, pidätämme ylimääräiset kustannukset.

Walley-lasku: Osapalautuksissa Walley ei päivitä laskua automaattisesti. Voit vähentää palauttamamme summan laskulta itse.


---

Reklamaatiot✍🏻

Tarkista tuotteet ennen käyttöönottoa. Jos tuotteessa on vikaa, lähetä meille viesti osoitteeseen onnelliset@berrypiper.com ennen palautusta. Liitä mukaan:

• sanallinen kuvaus viasta

• 1–3 kuvaa, joista ongelma käy ilmi

Käsittelemme jokaisen reklamaation erikseen, yleensä 24 tunnin sisällä.

---

Noutamaton paketti ❌

Paketin noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei ole asiakaspalautus. Tässä tapauksessa pidätämme palautettavasta summasta lisätyöstä aiheutuneet kulut sekä välittömät logistiikkakustannukset yhteensä 14,90 €.

---

Alennusehdot 🚚

Tuotesivulla näytetään tuotteen alin hinta 30 päivän ajalta. Jos tuotetta on myyty vain normaalihintaan, se on samalla alin hinta.

Mahdollinen alennus tai ilmainen toimitus myönnetään:

• automaattisesti tai

• alennuskoodilla, jos tilauksen loppusumma täyttää ehdot
  

Jos palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alennusrajan alle, pidätämme alennuksen ja toimitusmaksun palautettavasta summasta.

Esimerkki 1:

Tilaat kaksi tuotetta ja saat määräalennuksen sekä mahdollisen ilmaisen toimituksen. Jos palautat toisen tuotteen, alennuksen edellytys ei enää täyty. Tällöin määräalennus ja ilmainen toimitus raukeaa ja erotus vähennetään palautettavasta summasta.

Esimerkki 2:

Tilaat kolme tuotetta ja saat –10 % määräalennuksen sekä ilmaisen toimituksen. Jos palautat yhden tuotteen, jäljelle jää kaksi tuotetta ja alennus pienenee –5 % tasolle. Mikäli tilauksen arvo ei enää ylitä 70 € rajaa, toimitusmaksu vähennetään palautettavasta summasta toimitushinnaston mukaisesti.

---

Kaupanpäälliset 🛍️

Jokaisen tilauksen mukana tulee kaupanpäällislahja. Mikäli palautat koko tilauksen, palautathan myös kaupanpäällisen. Jos haluat pitää vain kaupanpäällisen, vähennämme palautettavasta summasta 7,90 €.

---

Tietojen oikeellisuus. ⓘ

Asiakas on vastuussa lähetystä varten ilmoittamiensa tietojen oikeellisuudesta.

---

Tarjoamme yhden ilmaisen vaihdon tai palautuksen per. tilaus.

Mikäli asiakas palauttaa saman tilauksen tuotteita useammassa erässä, pidätämme palautettavasta summasta lisätyöstä aiheutuneet kulut sekä välittömät logistiikkakustannukset yhteensä 14,90 €.

Pyrimme käsittelemään kaikki vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti ja lähetämme aina sähköpostia asiakkaalle kun palautus on käsitelty. Mikäli et ole saanut hyvitystä 3 viikon kuluttua palautuksesta, otathan yhteyttä

asiakaspalveluumme.

Nämä ehdot ovat voimassa väärinkäytösten estämiseksi.

Sivu päivitetty 26.5.2026